การบริการที่เหนือกว่าของ ActiveMedia (Thailand) สำหรับ ESET NOD32 antivirus และ ESET Smart Security

How to get support in Thailand
ความยุ่งยากและค่าใช้จ่ายในการลงทุนวางระบบซอฟต์แวร์ในองค์กรอาจทำให้หลายบริษัทต้องใช้เครื่องมือไอทีเข้ามาเสริมประสิทธิภาพในการทำงาน และแน่นอนบางครั้งย่อมเกิดปัญหาหลากหลายที่บริษัทเองไม่มีความพร้อมในการตั้งรับสำหรับการจัดการดูแลระบบไอทีอย่างมืออาชีพ แต่ปัญหาดังกล่าวจะหมดไปเมื่อแนวทางการใช้ระบบงานไอทีแบบใหม่ได้เข้ามาเปลี่ยนรูปโฉมและวิธีจัดการระบบไอทีภายในองค์กร จากที่องค์กรต้องเป็นผู้ลงทุนการพัฒนาระบบซอฟต์แวร์หรือใช้ซอฟต์แวร์ (Software License) ที่อาศัยการลงทุนเริ่มต้นที่ค่อนข้างสูง มาสู่รูปแบบใหม่ที่ใช้ระบบซอฟต์แวร์ในฐานะที่เป็นเพียบริการอย่างหนึ่ง

แนวความคิดของ ActiveMedia Security Service หรือ AMSS จึงเริ่มต้นขึ้น ด้วยเป้าหมายที่ต้องการให้ผู้ใช้คือองค์กรธุรกิจ หน่วยงานรัฐบาลและบริษัทต่างๆ สามารถใด้รับบริการที่มีประสิทธิภาพพร้อมที่แก้ไขปัญหาต่างๆให้กับองค์กร ทำให้ผู้ใช้งานไม่ต้องเสียเวลาในการแก้ปัญหา ด้วยรูปแบบการให้บริการเช่นนี้จึงได้มีการเปรียบเทียบการใช้งานซอฟต์แวร์ยุคใหม่ในลักษณะที่คล้ายกับเป็นระบบสาธารณูปโภค (Utilities Service) ที่เพียงแต่เปิดเครื่องผู้ใช้สามารถใช้งานระบบต่างๆ ได้เหมือนกับระบบน้ำประปา หรือไฟฟ้า ทำให้ระบบซอฟต์แวร์ที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นเรื่องยุ่งยากซับซ้อนสำหรับองค์กรในการบริการจัดการกลับกลายเป็นเรื่องง่ายๆ โดยมีผู้ให้บริการคอยให้บริการจัดการระบบต่างๆ อย่างมืออาชีพ

องค์กรสามารถลดภาวะด้านการจัดการบริหารระบบไอที รวมทั้งลดค่าใช้จ่ายในการลงทุนระบบได้อีกด้วย ที่สำคัญองค์กรธุรกิจโดยเฉพาะขนาดกลางและเล็กที่มีงบการลงทุนไม่สูงมากนักได้มีโอกาสนำเครื่องมือไอทีเข้ามาใช้ในการเสริมประสิทธิภาพการทำงานของธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น โดยที่ผู้ให้บริการจะเป็นผู้ดูแลและระบบการจัดการทั้งหมดทั้งนี้รวมถึงการซัพพอร์ต และการอัพเกรดซอฟต์แวร์เวอร์ชั่นใหม่อย่างครบวงจรโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติ่ม และด้วยการคิดค่าบริการทั้งหมดในอัตราที่แน่นนอน องค์กรสามารถคำนวณค่าใช้จ่ายด้านซอฟต์แวร์ได้ชัดเจน ทำให้การคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุนหรือ Return of Investment (ROI) และการวางแผนการดำเนินงานขององค์กรทำได้ดียิ่งขึ้น

การบริการที่เหนือกว่าของ ActiveMedia (Thailand) สำหรับ ESET NOD32 antivirus และ ESET Smart Security
ช่องทางการรับบริการ
1. บริการผ่านศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ ผ่านเบอร์ 02-683-5100
โดยท่านสามารถโทรเข้ามาสอบถามข้อมูลต่างๆ รวมถึงวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับโปรแกรมได้โดยโทรเข้ามาที่เบอร์ 02-683-5100 วันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 8.30 – 22.00 น. เสาร์-อาทิตย์ 9.00 – 19.30 น.

2. บริการผ่าน อีเมล์ This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
ท่านสามารถส่งอีเมล์สอบถามปัญหาได้โดยจะใด้รับคำตอบจากทีมวิศวะกรผู้เชี่ยวชาญ ตลอด 24 ชั่วโมง

3. Remote-Administrator
หากปัญหาที่ท่านพบมีความซับซ้อนยากที่จะแก้ไข เรามีโปรแกรมที่สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของท่านผ่าน Internet โดยสามารถเข้าไปแก้ไขโดยตรง ซึ่งท่านสามารถที่จะมองเห็นทุกการทำงาน หากมีการไปยุ่งเกี่ยวกับ file ส่วนตัวท่านเพียงกดdisconnect ก็จะตัดการติดต่อทันที่ ด้วยวิธีนี้จะเป็นการช่วยลดเวลาในการรอการรับบริการอย่างมาก

4. On-site service
หากปัญหาที่พบยุ่งยากขนาดที่ไม่สามารถจะแก้ใด้ผ่านการ Remote ทางบริษัทยินดีที่จะเข้าไปให้บริการแก้ไขปัญหาให้ท่านถึงที่พร้อมกับทีมงานวิศวะกรผู้เชี่ยวชาญ