ความสำเร็จของ ESET ในประเทศไทย

ความสำเร็จของ ESET ในประเทศไทย

ในปี 2003 บริษัท ActiveMedia (Thailand) ได้เริ่มต้นธุรกิจที่เกี่ยวกับการป้องกันภัยคุกคามทางเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยมองหาผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพสูงและมีความโดดเด่นในตลาดโลก ด้วยเหตุนี้ ESET ซึ่งเป็นโปรแกรมแอนตี้ไวรัสที่มีประสิทธิภาพสูงด้วยความเบาบางในการติดตั้งและรวดเร็วในการตรวจจับ จึงเป็นที่สนใจของทางบริษัทที่จะนำมาทำการตลาดในประเทศไทย จากข้อมูลการวิจัยมีรายงานว่าคนไทยส่วนใหญ่นิยมที่จะใช้โปรรมเถื่อนเนื่องจากราคาถูกและไม่เข้าในว่าโปรแกรมลิขสิทธิ์ดีกว่ายังไง ดังนั้นทางบริษัทจึงวางแผนการตลาดที่แตกต่างด้วยการให้ข้อมูลของโปรแกรมที่ถูกลิขสิทธิ์ผ่านทางช่องทางต่างที่ไม่มีคนอื่นทำเช่น ทางทีวี ในช่วง "ไวรัส รีพอร์ท" ทางช่อง 11 สื่อหนังสือ, ออกงานอีเว้นท์ต่างๆ เพื่อสร้างความรู้จักและเพิ่มความรู้ให้กับผู้ใช้งานคอมพิวเตอร์ทั้งหลาย

สำหรับช่องทางการขายเาเป็นบริษัท Software เจ้าแรกที่นำโปรแกรม แอนตี้ไวรัสเข้าไปขายในร้านหนังสือรายใหญที่สุดในประเทศโดยมีสาขามากกว่า 300 สาขา ยิ่งกว่านั้น ยังเน้นในเรื่องของการให้บริการหลังการขายซึ่งนับเป็นจุดเเข็งอย่างหนึ่งของบริษัท โดยมีทีมงานวิศวะกรผู้เชี่ยวชาญที่มีทั้งประสบการณ์และความสามารถในการแก้ปัญหาให้กับลูกค้าใด้ ซึ่งช่องทางการให้บริการก็มีหลากหลาย ทั้งการบริการ Call center, Email, FAQ, การบริการแก้ปัญหาทางใกล, แหล่งความรู้ด้านข้อมูลและเทคนิคต่างๆ ซึ่งส่วนนี้นับเป็นจุดเเข็งอย่างหนึ่งที่ทำให้ ESET NOD32 มีชื่อเสียงมากในประเทศไทย

มีชื่อเสียงมากที่สุดในประเทศไทย

จากแผนการตลาดที่แตกต่างและการบริการที่เป็นเลิศ บริษัท ActiveMedia (Thailand)มีการเติบโตทางธุรกิจกว่า 100% ตลอดตั้งแต่ปี 2003-2007 และยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องและในปี2009 ผลการสำรวจจากบริษัท ESET ปรากฏว่าประเทศไทย ESET NOD32 มีส่วนแบ่งการตลาดมากถึง 48% ด้วยจำนวนผู้ใช้กว่า 5.7 ล้านคน นอกจากนั้นเรายังสามารถวัดความดังได้จาก Google Trend ซึ่งระบุว่า "NOD32" ถูกใช้ในการค้นหามากกว่าคำว่า "Antivirus" ซึ่งสามารถสรุปได้ว่าชื่อของ "NOD32 " ใด้อยู่แทนคำว่า "antivirus" ในประเทศไทยและเมื่อนึกถึงโปรแกรมแอนตี้ไวรัสก็มักจะนึกถึงคำว่า "NOD32"ก่อนเสมอ